Politik om beskyttelse af persondata
BETINGELSER
Websitet og ydelser er drevet af:
Orlando Car Detail ApS
CVR-nr.: 44570335
Alle priser på hjemmesiden er i DKK og inkl. moms.
Kundens forpligtelser
Når du bestiller vores ydelser er det vigtigt for den optimale service at:
· Du er mindst 18 år gammel.
· Du er realistisk omkring bilens tilstand (se afsnit om Bilens tilstand og den bestilte service)
· Bilen er ryddet op og tømt for skrald og personlige genstande.
· Bilen er parkeret på en måde så vi kan åbne alle døre helt op.
· Hvis du ikke er hjemme skal der aftales et sted, hvor vi kan finde nøglen.
· Serviceres bilen på din arbejdsplads eller andet sted end din privat adresse skal der aftales et sted, hvor vi kan få nøglen udleveret.
Booking
Når du har indsendt dine ønsker til service checker vi de ønskede datoer og sender dig en mail med bekræftelse.
Såfremt vi bliver forhindrede kontakter vi dig for at finde et nyt tidspunkt.
Bilens tilstand og den bestilt service
Står bilens tilstand og den bestilte service ikke mål med hinanden vil vi kontakte dig og aftale, hvilken service der skal udføres og hvad det betyder for prisen.
Observerer vi, at en anden service end den aftalte vil være fordelagtig, vil vi ligeledes kontakte dig og aftale, hvilken service der skal udføres og hvad det betyder for prisen.
Fortrydelse
Når bekræftelse på service og tidspunkt er fremsendt er der samtidig givet samtykke til, at den aftalte service udføres.
Når den aftalte service er påbegyndt/udført kan købet ikke fortrydes.
Ændring eller afbestilling
Ændring eller afbestilling af en aftalt service skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt på mail eller telefon.
Kører vi forgæves opkræves et gebyr på kr. 400,00
Betaling
Når servicen er udført fremsendes faktura på e-mail pålydende det aftalte beløb og til betaling senest 8 dage efter faktura dato.
Betaling kan ske via Mobile Pay eller konto overførsel.
Skader og forsikring
Vi er forsikret såfremt vi laver skader eller uheld på din bil eller ejendom på arbejdsstedet.
Eksisterende skader dokumenteres af Orlando Car Detail ApS inden service påbegyndes – billeder slettes, når reklamationsfristen er udløbet.
Eventuelle skader dokumenteres af kunden straks efter udført service, og senest inden for 24 timer, med billeddokumentation.
Eventuelle tvister afgøres ved Retten i Aarhus
Reklamation
Orlando Car Detail ApS leverer den aftalte service.
Som kunde er det din pligt, at kontrollere, at den udførte service lever op til det aftalte. Mener du, at servicen er mangelfuldt udført, skal dette dokumenteres med billeder og sendes til os inden for 24 timer.
Privatlivspolitik & Cookies
Dataansvarlig
Orlando Car Detail ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.
Orlando Car Detail ApS
CVR-nr.: 44570335
Det er ikke et krav, at vores virksomhed har en ekstern DPO, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte os via orlandocardetailinfo@gmail.com
Behandlingsaktiviteter
Som dataansvarlig jf. GDPR, så har vi følgende behandlingsaktiviteter.
1. Besøg på hjemmeside
Når du besøger vores hjemmeside, så anvender vi cookies for at hjemmesiden kan fungere, hvilket du kan læse mere om i vores cookiepolitik nedenfor.
2. Kommunikation med potentielle kunder
Når du har spørgsmål til vores side, eller ønsker at høre mere om vores services, så kan du kontakte os via:
· Kontaktformular
· Telefon
Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger, så vi kan indgå i en dialog med dig fx svare på spørgsmål om vores services. Vi behandler kun den information, som du giver os i forbindelse med vores kommunikation.
Vi vil typisk behandle følgende almindelige oplysninger: navn, email, telefonnummer.
Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
Vi sletter vores kommunikation med dig når det står klart om du ønsker vores services eller ej.
Skulle der i et særligt tilfælde opstå et behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid, så vil dette kunne være tilfældet.
3. Kunder
Vi har behov for at kommunikere med vores kunder, så vi sikrer os, at services leveres korrekt. Herigennem kan vi behandle oplysninger om navn, adresse, services, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende.
Hjemlen til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b.
4. Bogføring
Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse, servicesbeskrivelse.
Vores hjemmel til at behandle personoplysninger til bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk.1 litra.
Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter at indeværende regnskabsår er afsluttet.
5. Jobansøgninger
Vi tager glædeligt imod jobansøgninger med henblik på at vurdere om de matcher et ansættelsesbehov i vores virksomhed.
Hvis du sender din jobansøgning til os, så er vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
Hvis du har sendt en uopfordret ansøgning, så vil vi med det samme vurdere om din ansøgning er relevant, og herefter slette dine oplysninger igen, hvis der ikke er et match.
Hvis du har sendt en ansøgning til et opslået job, så vil vi bortskaffe din ansøgning i det tilfælde, at du ikke ansættes, og umiddelbart efter at den rette kandidat er fundet til jobbet.
Hvis du indgår i et rekrutteringsforløb og/eller ansættes til jobbet, så vil vi give dig særskilt information om hvordan, at vi behandler dine personoplysninger i denne forbindelse.
Databehandlere
Få kan klare alt selv, og det samme gælder os. Vi har derfor samarbejdspartnere, samt benytter os af leverandører, hvoraf nogle kan være databehandlere.
Eksterne leverandører kan eksempelvis levere systemer til at organisere vores arbejde, services, rådgivning, IT-hosting eller markedsføring.
Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.
Vi indgår derfor aftaler herom med virksomheder (databehandlere), der håndterer personoplysninger på vores vegne for at højne sikkerheden af dine personoplysninger.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart.
Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.
Tredjelandeoverførsler
Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS.
I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der benyttes databehandlere udenfor EU/EØS, hvis disse kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse.
Behandlingssikkerhed
Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Vi har lavet risikovurderinger af vores behandling af personoplysninger, og har herefter indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge behandlingssikkerheden.
En af vores vigtigste foranstaltninger er at holde vores medarbejdere opdaterede om GDPR via løbende awareness træning, GDPR kursus, samt ved at gennemgå vores GDPR-procedurer med medarbejderne.
De registreredes rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dette.
1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
7. Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit samtykke tilbage.
8. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR, så du er opdateret på reglerne.
Cookies
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer, mobiltelefon etc.
Cookien har til formål, at huske dine indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer – den er ikke skadelig og indeholder ikke virus.
Ønsker du ikke at acceptere cookies skal du være opmærksom på, at websitet muligvis ikke fungerer optimalt og at annoncer kan blive mindre relevante for dig.
De fleste webbrowsere er automatisk indstillet til, at acceptere cookies – ønsker du at ændre dette kan du finde en vejledning på http://minecookies.org/cookiehandtering